Condicions generals de compra

© Document protegit per copyright

OBJECTE

Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts en el lloc web dnovaesteticaberga.com, del qual és titular  MARIA DOLORES ARSEDA (d’ara endavant, D NOVA ESTETICA).

L’adquisició de qualssevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicable en adquirir determinats productes.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de conducta a l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.

IDENTIFICACIÓ

D NOVA ESTETICA, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:

  • La seva denominació social és: MARIA DOLORES ARSEDA.
  • El seu nom comercial és: D NOVA ESTETICA.
  • El seu CIF és: 38494108C.
  • Su domicilio social está en: C/ GRAN VIA, 26, BAJOS – 08600 BERGA – BARCELONA (ESPANYA).

COMUNICACIONS

Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i D NOVA ESTÈTICA es consideraran eficaços, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.

PRODUCTES I SERVEIS

Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.

D NOVA ESTÈTICA es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, D NOVA ESTÈTICA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix D NOVA ESTÈTICA es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.

Una vegada dins de dnovaesteticaberga.com, i per a accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en dnovaesteticaberga.com.

DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS

PRODUCTES

D NOVA ESTÈTICA pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de dnovaesteticaberga.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s’hagués esgotat, se l’informarà el client per via electrònica al més aviat possible.

De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el consumidor, D NOVA ESTÈTICA podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, i en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.

En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà

s’efectuarà per la mateixa via de pagament efectuat pel client en el procés de compra o per transferència bancària que haurà de facilitar-nos durant el procés de reclamació.

Si D NOVA ESTÈTICA es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.

SERVEIS

D NOVA ESTÈTICA no es responsabilitza dels danys o perjudicis que puguin produir-se en aquest USUARI conseqüència de fallades o desconnexions en les xarxes de telecomunicacions i que ocasionin suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de dnovaesteticaberga.com durant la prestació d’aquest.

PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ

Per a realitzar qualsevol compra en dnovaesteticaberga.com, és necessari que el client sigui major d’edat.

Els passos a seguir per a realitzar la compra són:

  1. Seleccionar producte , serveis estètica o targeta regalo.
  2. Anar a la cistella de la compra.
  3. Introduir adreça de correu electrònic. Aquesta adreça s’utilitzarà per a enviar-li actualitzacions de l’estat de les seves comandes.
  4. Acceptar la Política de Privacitat i els Termes i Condicions.
  5. Fer clic en a «Pagar».
  6. Triar opcions d’enviament.
  7. Seleccionar mètode de pagament.
  8. Confirmació de comanda.
  9. Recepció via mail de confirmació.

El contracte s’arxivarà electrònicament.

Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per D NOVA ESTÈTICA per correu electrònic.

A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment per a rebre la factura en paper.

DURADA I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE

DURACIÓ

La finalització del contracte es farà efectiu en el lliurament de la comanda en el cas de producte, i en els cupons d’estètica quan es realitzi el servei.

CANCELACIÓ

Els productes no podran cancel·lar-se una vegada s’hagi iniciat el procés d’enviament i els serveis estètics una vegada s’hagi reservat data i hora.

VALIDESA DELS CUPONS I TARGETA REGAL

Els cupons i la targeta regal es consideren com un import en tractaments estètics.

Té una validesa de 3 mesos des de la data de la compra.

LLIURAMENT

PRODUCTES

La comanda serà lliurada en el domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat triada.

L’àmbit de lliurament recull les següents zones: Nacional peninsular.

FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT

Transport:

El termini de lliurament és de 5 dies laborables aproximadament, s’informarà en el procés de compra.

Aquesta informació és merament informativa, dependrà de diversos factors; la disponibilitat de cada producte, així com la disponibilitat del transportista o l’hora en què es realitzi la compra.

Recomanem que verifiqui, abans de la retirada de l’etiquetatge o obertura de l’envàs del producte adquirit, l’estat dels productes i asseguri’s que és el producte que ha comprat.

Recollida en botiga:

En el procés de compra es podrà triar aquesta opció.

SERVEIS

La prestació del servei es realitzarà de la següent manera:

Una vegada hagi rebut la confirmació del pagament té tres mesos per a gaudir del tractament. Per a planificar el dia i l’hora de la sessió de tractament, posi’s en contacte a través del telèfon 938211916.

PREUS, DESPESES I IMPOSTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en dnovaesteticaberga.com vindran expressats en Euros tret que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d’aquests, excepte error d’impressió i sigui com sigui la destinació de la comanda.

Els preus finals de tots els productes i serveis, (i en el seu cas, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen en el catàleg de dnovaesteticaberga.com.

  • Els productes tenen l’IVA inclòs.
  • El tipus d’IVA és del 21%.
  • Despeses d’enviament: S’informarà en el procés de compra.

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.

FORMES DE PAGAMENT

Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:

Per targeta de crèdit o dèbit

Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.

Per bizum

Pot realizar el pagament de manera immediata a través de bizum.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Aquest dret de desistiment NO ÉS APLICABLE entre altres a:

  • Prestació de serveis ja executats o començats.
  • Els contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
  • Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.
  • El subministrament de serveis d’allotjament o serveis relacionats amb activitats d’esplai, si el contracte preveu una data o un període d’execució específics.

PRODUCTES

El client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar a D NOVA ESTÈTICA sobre el seu desig de desistir del contracte.

El desistiment implica que, D NOVA ESTÈTICA procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).

Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l’empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d’aquest document i enviant-lo a l’adreça de correu electrònic de D NOVA ESTETICA.

D NOVA ESTÈTICA comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.

Per a procedir a la devolució d’un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.

El client suportarà els costos de devolució dels béns.

SERVEIS

El termini per a desistir del contracte de prestació de serveis és de 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte, devent l’usuari posar en coneixement de D NOVA ESTÈTICA el seu desig d’exercitar tal dret, la qual cosa podrà fer emplenant el formulari que es troba al final d’aquest document.

L’exercici del dret de desistiment dóna lloc a la suspensió del servei.

D NOVA ESTÈTICA comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.

El desistiment implica que, D NOVA ESTÈTICA procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el servei contractat no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.

RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que s’estableix en el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.

Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

D NOVA ESTÈTICA podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcial o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d’avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les seves condicions específiques.

ATENCIÓ Al CLIENT I RECLAMACIONS

Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant D NOVA ESTÈTICA el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé en el número de telèfon 938211916, bé a través de l’adreça de correu electrònic info@dnovaesteticaberga.com.

Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓ APLICABLE

Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.

La llengua utilitzada serà el Castellà.